A Official Virtual Website compromete-se a oferecer uma experiência de compra transparente e satisfatória. Abaixo, detalhamos nossa política de envio e entrega para mantê-lo informado sobre cada etapa do processo.

1. Processamento do Pedido

• Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 a 5 dias úteis. Durante este período, nossa equipe prepara e embala cuidadosamente os produtos para envio.

2. Envio e Entrega

• Método de Envio: Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega segura dos produtos.

• Prazo de Entrega: O tempo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar conforme a localização do destinatário e a eficiência dos serviços de entrega.

• Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas em nossa loja, independentemente do valor ou localização.

3. Rastreamento do Pedido

• Informações de Rastreamento: Assim que o pedido for postado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega.

• Acompanhamento: Recomendamos monitorar o status do seu pedido regularmente para estar ciente de sua localização e data prevista de entrega.

4. Áreas de Entrega

• Cobertura: Atendemos a todas as regiões do país. Se você estiver em uma área remota ou de difícil acesso, entre em contato conosco para confirmar a viabilidade da entrega.

5. Procedimentos em Caso de Atrasos ou Problemas

• Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estabelecidos, fatores externos podem causar atrasos. Se o prazo de entrega exceder 15 dias úteis após a postagem, entre em contato conosco para assistência.

• Produtos Danificados ou Extraviados: Se o produto chegar danificado ou não for entregue dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma satisfatória.

6. Contato

• Atendimento ao Cliente: Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de envio e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail support@officialvirtualwebsite.shop.

• Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Agradecemos por escolher a Official Virtual Website. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência de compra possível.